Licencēts IAUILicence Nr. 563106, izsniegta Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas
Ātra izmaksaVidējais izmaksas laiks 21 minūte, līdz 87,000 € vienā darījumā
Datu aizsardzība256-bit TLS šifrēšana un eCOGRA, GLI audits
Vajag atbildi tagad
Kad steidzami vajag atbildi, izvēlies savu ceļu
Šeit uzzināsi, kurš kanāls tev der vislabāk un cik ilgi jāgaida.
Steidzams jautājums
Izmanto tērzēšanu steidzamos jautājumos par kontu vai maksājumu, jo atbilde parasti pienāk piecu minūšu laikā un sarunu var turpināt tajā pašā logā. Tērzēšana strādā diennakts atbalsts 24/7.
Raksti uz [email protected] par verifikācijas dokumentiem vai sarežģītāku lietu, kurai vajag pielikumus, jo atbilde parasti pienāk sešu stundu laikā jebkurā diennakts laikā.
Zvani uz +371 6788 9962, ja gribi runāt ar cilvēku uzreiz, jo atbilde parasti pienāk divu minūšu laikā; līnija ir atvērta visu diennakti pēc EET laika.
Šeit atradīsi īsu atbildi par valodām, verifikāciju, datiem, sūdzībām, kontu un licenci.
uzsāktCikos varu saņemt atbildi latviski?+
Atbalsts sarunājas latviski, angliski, krieviski un vāciski, tāpēc raksti tā, kā tev ērtāk. Komanda strādā diennakts atbalstu septiņas dienas nedēļā pēc EET laika, tādēļ atbilde pienāk arī vēlā vakarā. Ja zvani, atbilde parasti ir divu minūšu laikā.
uzsāktKo darīt, ja līdzekļi joprojām gaidīti pēc verifikācijas?+
Verifikācija parasti aizņem līdz astoņām stundām, skaitot no brīža, kad dokumenti saņemti. Sūti personas apliecību, bankas konta izrakstu vai komunālo pakalpojumu rēķinu uz [email protected]. Ja kāds fails ir neskaidrs, komanda lūgs to pārsūtīt vēlreiz, un lēmums nāks pēc otrā iesnieguma.
uzsāktKā iegūt savu datu kopiju vai dzēst kontu?+
Pieprasījumu par savu datu kopiju vai dzēšanu sūti uz [email protected] no reģistrētās e-pasta adreses. Lūgumu izskatīs saskaņā ar datu aizsardzības noteikumiem, un atbilde pienāks rakstiski. Dažus ierakstus glabāšana prasa likums, tāpēc ne visu varēs izdzēst uzreiz.
uzsāktVai man jāsūta sūdzība inspekcijai uzreiz?+
Sūti sūdzību uz [email protected], pievienojot lietas aprakstu, sesijas datus un saziņas vēstuli. Atbalsts to izskatīs un atbildēs rakstiski, un tu saņemsi izskaidrojumu par lēmumu. Ja risinājums tev joprojām neder, vērsies pie Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas.
uzsāktCik ātri atbalsts atrod manu kontu bez paroles?+
Kontu atbalsts atrod pēc reģistrētās e-pasta adreses, tāpēc ieraksti to ziņā. Pietiek ar vārdu, uzvārdu un īsu lietas aprakstu, lai saruna sāktos bez kavēšanās. Paroli neprasa ne tērzēšanā, ne pa telefonu, un to nekad nenorādi.
uzsāktKopš kura laika šis uzņēmums ir licencēts Latvijā?+
Licenci 563106 izsniegusi Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, tāpēc spēles Latvijā notiek saskaņā ar vietējām prasībām. Uzņēmums Spinsy Casino SIA darbojas kopš 2013. gada ar numuru 107673231. Revīzijas veic eCOGRA un GLI, bet maksājumi ir aizsargāti ar 256 bitu TLS šifrēšanu.
Kas te ir saimnieks
Uzņēmuma dati, kas dod pārliecību
Šie dati noskaidro, kas ir operators, kam tas pakļauts un kur rakstīt par dokumentiem.
Uzņēmums
Uzņēmuma nosaukumsSpinsy Casino SIA
Reģistrācijas numurs107673231 (Latvija)
AdreseElizabetes iela, Daugavpils
Licence
Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)
Sūdzību ceļš ir vienkāršs un godīgs — tā mēs strādājam ar katru spēlētāju vienādi.
Nevis čats, bet rakstiska sūdzība
Uzraksti uz [email protected] un pievieno darījuma numuru, datumu un īsu aprakstu. Katra sūdzība saņem atbildi, un tu saņem apstiprinājumu, ka tā ir reģistrēta.
Pirms atbildes, pēc izskatīšanas
Atbalsta komanda izskata tavu lietu un atbild ar skaidrojumu vai risinājumu. Ja kaut kas trūkst, tev palūgs to pievienot, nevis atkārtot visu no sākuma.
Otrā pārskatīšana pie vadītāja
Ja atbilde joprojām neder, lūdz pārskatīšanu pie vadītāja. Tad lietu izskata no jauna, un tu saņem atbildi ar pamatojumu par pieņemto lēmumu.
Kad lieta nonāk pie regulatora
Spinsy Casino sūdzības vispirms risina pats, un tikai tad, ja risinājums nav atrasts, tu vari vērsties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā (IAUI).
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes darbību un uzlabotu to; turpinot lietot vietni, jūs piekrītat mūsu sīkdatņu politikai.